20 سنة خبرة في قطاع خدمة الزبائن في اهم الشركات العالمية .... تدريب وتطوير المهارات الإدارية و الشخصية اعداد وبناء استراتيجية العمل لدى قسم العناية بالعملاء والتسويق عبر الهاتف وكل ماله علاقة بالــ(Call center) متابعة أداء الفريق ودراسة مكالماته وتطوير مهارات البيع والتواصل الفعال مراقبة وتحليل المكالمات وتقييمها بأعلى المستويات العالمية المعتمدة بأهم شركات الاتصالات . مراقبة وتحليل البيانات على (CRM) وتنظيم التقارير والدراسات . تنظيم الدورات التدريبية والتي تساهم بتطوير الموظفين في هذا المجال20 سنة خبرة في قطاع خدمة الزبائن في اهم الشركات العالمية .... تدريب وتطوير المهارات الإدارية و الشخصية اعداد وبناء استراتيجية العمل لدى قسم العناية بالعملاء والتسويق عبر الهاتف وكل ماله علاقة بالــ(Call center) متابعة أداء الفريق ودراسة مكالماته وتطوير مهارات البيع والتواصل الفعال مراقبة وتحليل المكالمات وتقييمها بأعلى المستويات العالمية المعتمدة بأهم شركات الاتصالات . مراقبة وتحليل البيانات على (CRM) وتنظيم التقارير والدراسات . تنظيم الدورات التدريبية والتي تساهم بتطوير الموظفين في هذا المجال الاستشارات في مجال الموارد البشرية • العلاقات العامة • الاستشارات التسويقية • استشارات الإدارة • التحدث أمام جمور • التدريب • التدريب في الشركات • التفاوض • بناء فرق العمل • تنمية المهارات القيادية
